En vigueur au 15 octobre 2026.
Article 1 – Vendeur
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux ventes conclues sur le site de la boutique Chronéa, édité par Laetitia Tena y Tena, EI, exerçant sous le nom commercial Chronéa, 67b boulevard Henri Dunant, 91100 Corbeil-Essonnes, France, RCS Evry 884 641 135, e-mail : maisonchronea@outlook.fr (ci-après « Chronéa »).
Article 2 – Champ d'application
Les CGV s'appliquent aux ventes conclues avec des consommateurs, c'est-à-dire des personnes physiques agissant à des fins non professionnelles. Toute commande implique l'acceptation des CGV en vigueur au jour de la commande. Le client déclare être majeur et avoir la capacité juridique de contracter.
Article 3 – Produits
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photos sont aussi fidèles que possible, mais de légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Les frais de livraison et les options payantes (emballage cadeau, traitement prioritaire) sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 5 – Commande
Le client sélectionne les produits et les options, renseigne ses coordonnées, choisit le mode de livraison, vérifie le récapitulatif puis valide la commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est ensuite envoyé. Chronéa se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude ou d'indisponibilité du produit ; le client est alors intégralement remboursé.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible à la commande. Il s'effectue par carte bancaire via une plateforme sécurisée, ou en plusieurs fois via le prestataire de paiement proposé lors de la commande, sous réserve d'acceptation par ce prestataire et selon ses propres conditions. Chronéa n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse ou au point relais indiqué par le client, en France métropolitaine et dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la commande. Pour la France métropolitaine, le délai est de 4 à 6 jours ouvrés, préparation comprise, à compter de la confirmation du paiement. Pour les autres pays, le délai indicatif est communiqué lors de la commande. Chaque produit est contrôlé avant son envoi.
En cas de retard, le client peut contacter Chronéa. Si la livraison n'intervient pas dans un délai supplémentaire raisonnable accordé par le client, celui-ci peut résoudre le contrat et être remboursé dans les conditions prévues par l'article L. 216-6 du Code de la consommation.
Le client doit vérifier l'état du colis à sa réception et signaler toute anomalie (colis abîmé, produit manquant ou endommagé) à maisonchronea@outlook.fr, si possible avec des photos. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au client au moment où il prend physiquement possession du produit.
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier.
Pour exercer ce droit, le client informe Chronéa de sa décision par une déclaration claire envoyée à maisonchronea@outlook.fr, par exemple au moyen du formulaire figurant en annexe. Il renvoie ensuite le produit au plus tard 14 jours après cette communication, à l'adresse indiquée par Chronéa.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le produit doit être renvoyé complet (accessoires, coussins, adaptateur, notice) et dans un état permettant sa revente. La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Chronéa rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (dans la limite du tarif de livraison standard le moins cher proposé), au plus tard 14 jours après avoir été informée de la rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition, selon la date la plus proche. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
Article 9 – Garantie légale de conformité
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; la réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; la réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsqu'il supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; ou la non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a aussi droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Pour toute demande au titre des garanties, le client écrit à maisonchronea@outlook.fr en décrivant le défaut, avec photos ou vidéo si possible.
Article 10 – Responsabilité
Chronéa ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, ni des dommages résultant d'une utilisation non conforme du produit (notamment l'utilisation d'un adaptateur autre que celui fourni ou l'exposition à l'humidité). Le remontoir est conçu pour les montres automatiques ; il n'a pas d'utilité pour les montres à quartz ou à remontage manuel.
Article 11 – Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Article 12 – Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation : maisonchronea@outlook.fr. Chronéa s'efforce de répondre sous 48 heures ouvrées.
Article 13 – Médiation de la consommation
Conformément aux articles L. 611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de Chronéa, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [NOM DU MÉDIATEUR – adresse postale – site internet].
Article 14 – Droit applicable
Les CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de solution amiable, les tribunaux français sont compétents, sans préjudice des règles protectrices dont le consommateur peut bénéficier dans son pays de résidence.
Annexe – Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter de la commande.
À l'attention de Chronéa – Laetitia Tena y Tena, EI, 67b boulevard Henri Dunant, 91100 Corbeil-Essonnes, France – maisonchronea@outlook.fr
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Produit :
- Numéro de commande :
- Commandé le / reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Signature du client (uniquement en cas de notification sur papier) :
- Date :